FAQ - Häufig gestellte Fragen

Übersicht

  • Welche Versicherung passt zu mir
  • Was deckt die Reiserücktrittsversicherung
  • Versicherungsbedingungen
  • Was finde ich auf der Webseite
  • Erläuterungen zur Vorgehensweise
  • Was tun im Schadensfall

Reiseversicherung abschließen

Welche Versicherung passt zu mir
Welche Versicherung passt zu mir
Sie können unter folgenden 4 Versicherungstarifen auswählen:

IATI Basic ist optimal für Kurzreisen. Mit niedrigeren Deckungsbeiträgen erhalten Sie eine Reiseversicherung zu einem günstigen Preis mit der Grunddeckung: medizinische notwendige Versorgung im Ausland, Krankenrücktransport, Rücktransport von Gepäck und Haustieren und Gepäckversicherung.

IATI Backpacker ist speziell für Abenteurer entwickelt, die die Welt mit Ihrem Rucksack bereisen. Diese Reiseversicherung umfasst neben der Grunddeckung eine zusätzliche Leistungen bei Such-, Rettungs- und Bergungskosten sowie finanzielle Überbrückungshilfe bei schweren Unfällen und Verletzungen.

Der Unterschied von IATI All Inclusive / IATI All Inclusive Premium zu den anderen Versicherungstarifen sind die zusätzlichen Leistungen wie Fahrzeugschutz (Pannenhilfe, Abschleppdienst und Rückführung), Rechtsschutz im Reisevertragsrecht und im Verkehrsrecht (Rechtsberatung und Vermittlung eines Rechtsanwalts) sowie höhere Maximalbeträge.

IATI All Inclusive Premium beinhaltet zusätzlich eine Reiserücktrittsversicherung, die im Falle der vertraglich geregelten Gründe die Stornierungskosten Ihrer Reise übernimmt. Die Leistungen für den Krankenschutz im Ausland (notwendige medizinische Heilbehandlung) werden in all unseren Reiseversicherungen unbegrenzt angeboten.

Detaillierte Informationen finden Sie in den Versicherungsdetails der jeweiligen Versicherungstarife.
Ich benötige eine Kranken- und Reiserücktrittsversicherung. Welche Optionen habe ich?
Die Reiseversicherung, die sowohl medizinisch notwendige Versorgung im Ausland als auch einen Reiserücktrittschutz abdeckt, ist IATI All Inclusive Premium.
Während meiner Reise werde ich Abenteueraktivitäten unternehmen. Welche IATI Reiseversicherung sollte ich abschließen?
Sie können den Versicherungstarif IATI Backpacker, IATI All Inclusive oder IATI All Inclusive Premium abschließen. Diese drei Reiseversicherungen beinhalten eine Notfallhilfe bei Unfällen.
Welche Richtlinien muss ich beachten, wenn ich innerhalb des Schengen-Raums reisen möchte?
Alle unsere Reiseversicherungen decken den gesamten Schengen-Raum ab.
Was deckt die Reiserücktrittsversicherung
Wozu dient eine Reiserücktrittversicherung?
Die Reiserücktrittsversicherung oder Reiserücktrittskostenversicherung garantiert bis zum vertraglich vereinbarten Höchstbetrag die Erstattung der Stornierungskosten, die dem Versicherten entstanden sind und die er nicht direkt vom Reiseanbieter (Flüge, Hotels...) zurückfordern kann, sofern er die Reise vor Antritt storniert und der Grund dafür in den Vertragsbedingungen aufgeführt ist. Ihr Eigenanteil beträgt 20% des erstattungsfähigen Schadens je Schadenfall
Rücktrittsversicherung: Werden die Kosten für die Versicherung ebenfalls abgedeckt?
Nein, die Versicherungsprämie ist nicht erstattungsfähig. Die Reiserücktrittsversicherung deckt nur Ausgaben ab, die bei einem der “Leistungsträger“ anfallen wie z.B. Fluggesellschaften, Hotels usw.
Kann ich den Reiserücktritt in Anspruch nehmen unabhängig davon aus welchem Grund ich meine Reise stornieren muss?
Nein, jede Versicherung enthält Vertragsbedingungen, in denen aufgeführt ist, in welchen Fällen Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der vom Reiseanbieter nicht erstatteten Stornierungskosten haben.
Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich einen Reiserücktritt für meine Reise wünsche?
Die Reiseversicherung, die sowohl medizinisch notwendige Versorgung im Ausland als auch einen Reiserücktrittschutz abdeckt, ist die IATI All Inclusive Premium.
Wann sollte ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen und wann wird sie aktiviert?
Jede IATI Reiseschutzversicherung, die eine Reiserücktrittsversicherung enthält, sollte bei Buchung der Reise abgeschlossen werden. Liegen zwischen Reisebuchung und Antritt der Reise mehr als 28 Tage, können Sie die Reiserücktrittsversicherung bis zum siebten Tag nach der Reisebuchung abschließen. Liegen zwischen Reisebuchung und Ihrem Antritt der Reise weniger als 28 Tage, müssen Sie die Reiserücktrittsversicherung am Tag der Reisebuchung abschließen.
Wann beginnt der Schutz der Reiserücktrittsversicherung?
In der Reiserücktrittsversicherung beginnt der Schutz für Ihre Reise grundsätzlich mit Versicherungsbeginn.
Versicherungsbedingungen
Gibt es eine Selbstbeteiligung bei den IATI Reiseversicherungen?
Bei IATI gibt es keine Selbstbeteiligung für die Leistungen innerhalb des Krankenschutzes im Ausland. Eine Selbsbeteiligung besteht im Reisevertrags- und Verkehrsrechtsschutz (150 € ) und im Reiserücktrittsschutz (20% des erstattungsfähigen Schadens).
Wer kann eine Reiseversicherung abschließen?
Versicherungsschutz besteht je nach Ausgestaltung des Vertrages für Singles/Einzelpersonen oder Paare oder Familien jeweils für die versicherte Reise. Voraussetzung ist, dass die versicherten Personen ihren ständigen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben.
Gibt es eine Altersgrenze für den Abschluss einer Reiseversicherung?
Nein, es gibt keine Altersgrenze für den Abschluss einer Reiseversicherung.
Wer ist bei dem Single-Tarif versichert?
Singles/Einzelpersonen sind volljährige Personen. Es besteht Versicherungsschutz nur für den Versicherungsnehmer.Mitreisende Personen gleich welcher Art und welchen Alters sind über den Single-Schutz nicht mitversichert.
Wer ist mit dem Paar-Tarif versichert?
Als Paar gelten zwei namentlich im Versicherungsschein benannte volljährige Personen.
Wer ist mit dem Familien-Tarif versichert?
Als Familie gelten ein oder zwei im Versicherungsschein namentlich benannte Erwachsene und bis zu fünf verwandte Kinder (leibliche, Adoptiv-, Pflege-, Stief- oder Enkelkinder). Letztere bis zu dem Zeitpunkt, in dem sie erstmals eine auf Dauer angelegte berufliche Tätigkeit ausüben und hierfür ein leistungsbezogenes Entgelt erhalten oder eine selbstständige Tätigkeit aufnehmen, jedoch längstens bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres.
Was deckt die Reiseversicherung von IATI ab?
Wir bieten Versicherungsschutz unter anderem bei unerwarteten Erkrankungen im Ausland, Verschlechterung des Gesundheitszustands oder Folgen eines Unfalls und anderen in den Verbundenen Versicherungsbedingungen genannten Ereignissen.
In welchem Fall darf ich meinen Versicherungsschutz nutzen?
Der Versicherungsschutz kann in Anspruch genommen werden, wenn eine versicherte Person eine medizinisch notwendige Heilbehandlung auf der Auslandsreise benötigt aufgrund einer auftretenden Krankheit, Verschlechterung des Gesundheitszustands oder Folgen eines Unfalls. Der Versicherungsfall beginnt mit der Heilbehandlung und endet, wenn nach medizinischem Befund keine Behandlungsbedürftigkeit mehr besteht.
Deckt die IATI-Reiseversicherung Schäden oder Verlust am Gepäck bei Raub oder räuberischer Erpressung ab?
Ja, die Reisegepäckversicherung deckt Schäden oder Verlust bei Diebstahl – mit und ohne Erpressung – bis zu einem Höchstbetrag von 500 € des Wertes des Reisegepäcks bei IATI Basic und 1.500 € bei IATI Backpacker, IATI All Inclusive und IATI All Inclusive Premium ab.
Wenn ich auf einer Reise mit einem Motorrad einen Unfall habe, welche Leistungen sind dann durch die Reiseversicherung gedeckt?
Ja, die Versicherung deckt Sie und die von Ihnen benötigte notwendige medizinische Versorgung im Ausland bis zur vertraglich vereinbarten Höchstgrenze ab. Nicht versichert sind Schäden am Fahrzeug oder durch das Fahrzeug verursachte Schäden an anderen.

IATI All Inclusive bzw. IATI All Inclusive Premium übernimmt den Pannendienst, Abschleppdienst und falls erforderlich die Fahrzeugverzollung und -verschrottung im Ausland sowie die Fahrzeugreparatur. Muss das Fahrzeug repariert werden, helfen wir bei der Werkstattsuche und den Reparaturen, nicht aber bei den Kosten der Ersatzteile selbst sowie bei der Fahrzeugrückführung im Ausland. Der Verkehrsrechtsschutz deckt Streitigkeiten im Straßenverkehr, zum Beispiel nach einem Auffahrunfall oder bei Führerscheinentzug.
Decken die IATI Reiseversicherungen Leistungen ab, die im Zusammenhang mit einer Schwangerschaft bzw.-komplikationen stehen?
Im Rahmen des Krankenschutzes im Ausland gelten als Versicherungsfall medizinisch notwendige Untersuchungen und Behandlungen von Schwangerschaftskomplikationen einschließlich Frühgeburt vor Beendigung der 36. Schwangerschaftswoche, Fehlgeburt und notfallbedingtem Schwangerschaftsabbruch.

Die in IATI All Inclusive Premium enthaltene Reiserücktrittsversicherung deckt den Rücktritt im Falle einer Schwangerschaft oder -komplikationen ab.
Deckt die IATI Reiseversicherung im Falle von Unfall oder Tod die Rückführungskosten ab?
Ja, die Rückführung ist in allen unseren Versicherungen enthalten und ist an keinen Höchbetrag gebunden.
Kann ich die Deckungsbeträge einer Versicherung erhöhen/verringern, um diese meinen Bedürfnissen anzupassen ?
Nein, die Richtlinien unserer Reiseversicherungen sehen keine Änderung vor, da es sich hier um festgelegte Leistungen und Höchbeträge handelt.
Kann ich meine Reiseversicherung ändern oder kündigen, nachdem diese bereits abgeschlossen ist?
Bei Versicherungsverträgen mit einer Laufzeit von mindestens einem Monat haben Sie ein Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (zum Beispiel Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt, nachdem Sie den Versicherungsschein erhalten haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:
info@iati-reiseversicherung.de
Kann ich eine Versicherung bei IATI abschließen auch wenn ich kein deutscher Staatsbürger bin?
Voraussetzung für den Abschluss der Reiseversicherung ist, dass ihr ständiger Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland ist.
Welche Versicherung deckt die Kosten im Falle eines verlängerten Aufenthalt aufgrund von Naturkatastrophen ab?
Alle unsere Reiseversicherungen beinhalten eine Kostendeckung mit einem Höchstbetrag von 1.000 € pro Person für nachgewiesene außerplanmäßige Verpflegungs- und Übernachtungskosten ab, wenn die Verlängerung des Aufenthalts aufgrund von Naturkatastrophen notwendig ist.
Welche Versicherung deckt die medizinische Versorgung im Ausland im Falle des Coronavirus ab?
Alle unsere Reiseversicherungen decken im Rahmen des Krankenschutz im Ausland die Kosten für die ärztliche Heilbehandlung bzw. stationäre Heilbehandlungen im Ausland ab, die durch die Erkrankung einer versicherten Person an dem Coronavirus entstehen.
Achtung! Wurde für das Reiseland vorab eine (Teil-)Reiswarnung durch das Auswärtige Amt der Bundesrepublik Deutschland ausgesprochen, besteht bei einer späteren Reise in das Land kein Anspruch auf Übernahme der Kosten für ärztliche Heilbehandlung bzw. stationäre Heilbehandlung.
Was finde ich auf der Webseite
Wo finde ich detaillierte Informationen über die einzelnen IATI Reiseversicherungen?
In der Rubrik Reiseversicherung finden Sie für jede unserer Versicherungen die Versicherungsdetails mit folgenden Informationen: Beschreibung der Versicherung, Zusammenfassung des Versicherungsschutzes, Einzelheiten zum Reiserücktritt (falls es sich um ein Produkt handelt, welches die Möglichkeit bietet, diesen abzuschließen) und die vollständigen Versicherungsbedingungen.
Wie kann ich den Preis meiner IATI Reiseversicherung online überprüfen?
Füllen Sie das Formular auf der Webseite oder auf der Seite des Versicherungsproduktes aus, das Sie interessiert, und klicken Sie auf “Preis ermitteln“.
Wie kann ich meine Reiseversicherung online abschließen?
Füllen Sie das Formular auf der Webseite oder auf der Seite des Reiseproduktes, das Sie interessiert, aus und klicken Sie auf “Preis ermitteln“; wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie auf “Weiter“; füllen Sie die persönlichen Daten aus und klicken Sie auf “Weiter“; wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus, kreuzen Sie die erforderlichen Kästchen an und klicken Sie auf “Versicherung abschließen“.
Wie erhalte ich die Versicherungsunterlagen nach Abschluss des Kaufvertrages?
Die Versicherungsunterlagen (Kaufzertifikat, Versicherungsschein und Versicherungsbedingungen) werden an die in den persönlichen Daten angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Der verschlüsselte Versicherungsschein wird an diese E-Mail angehängt und Sie müssen Ihr Geburtsdatum im Format TT/MM/JJJJ eingeben, um den Versicherungsschein einsehen und herunterladen zu können.
Wie kann ich meine IATI Reiseversicherung bezahlen?
Sie können Ihre Reiseversicherung wie folgt online bezahlen: Kreditkarte (Mastercard/Visa), Banküberweisung (die Versicherung wird erst aktiviert, wenn wir den Betrag oder den Zahlungsnachweis erhalten haben).
Kann ich meine IATI Reiseversicherung auch in Raten bezahlen?
Nein, der Gesamtbetrag muss in einer einzigen Zahlung beglichen werden.
Erläuterungen zur Vorgehensweise
Ich reise in verschiedene Länder, was soll ich als Reiseziel angeben?
Sie können EUROPA angeben, wenn alle Länder die Sie besuchen werden zu Europa gehören oder in der Liste der Länder mit europäischer Abdeckung gelistet sind. WELT müssen Sie nur angeben, wenn eines der besuchten Länder nicht zu Europa gehört oder nicht in der Liste der Länder mit europäischer Abdeckung erwähnt werden.
Worauf bezieht sich “Wann wurde Ihre Reise gebucht?“
Dieses Datum bezieht sich auf den Tag der Buchung bzw. des Kaufs Ihrer Flugreise oder des Reisepakets. Wir können nur bereits gebuchte Reisen durch unsere Reiseversicherungen absichern.
Wie weit im Voraus muss ich meine IATI Reiseversicherung abschließen?
Wenn Sie Ihre IATI Reiseversicherung ohne Reiserücktrittschutz abschließen, können Sie diese bis einen Tag vor Reiseantritt abschließen.

Unsere Reiseversicherung mit Reiserücktritt IATI All Inclusive Premium hat jedoch einige spezifische Einschränkungen hinsichtlich der Zeit, die für den Abschluss wichtig sind. Sie können den Zeitraum für einen Abschluss auf der Produktseite oder im Dropdown-Menü “Reiserücktritt“ in diesem Abschnitt überprüfen.

Sie können Ihre Reiseversicherung maximal ein Jahr im Voraus vor Reisebeginn abschließen.
Kann ich eine IATI Reiseversicherung abschließen wenn meine Reise bereits begonnen hat und/oder ich mich bereits am Zielort befinde?
Nein. Die Reiseversicherung kann ausschließlich vor Reiseantritt abgeschlossen werden.
Gibt es einen Gruppenrabatt, wenn mehrere Personen in einer Versicherung zusammengefasst sind?
Nein, der Preis pro Versicherten ist derselbe.

Wir empfehlen Ihnen, die Versicherung auf diejenigen Personen zu erstrecken, die Sie auf Ihrer Reise absichern möchten. Ihren Reisepartner versichern Sie im Paar-Tarif. Ihre Familie mit bis zu 5 Kindern versichern Sie über den Familien-Tarif.
Sollten Babys/Minderjährige in der Versicherung mit einbezogen werden?
Babys/Minderjährige sollten auf die gleiche Weise versichert werden wie Erwachsene.
Wäre es möglich die Versicherungsunterlagen auf Englisch zu erhalten?
Nein, wir können Ihnen jedoch ein Kaufzertifikat Ihrer Versicherung mit der Zusammenfassung Ihrer Leistungen in englischer Sprache zur Verfügung stellen.
Was tun im Schadensfall
Ich muss von einer der Versicherungsleistung Gebrauch machen, was muss ich tun?
Wenn Sie eine Versicherungsleistung in Anspruch nehmen müssen, die in den Versicherungsbedingungen aufgeführt ist, rufen Sie bitte frühestmöglich den 24-Stunden Notfall-Kundenservice unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Versicherungsnummer an.
Wie lautet die 24-Stunden Notfallnummer?
Sie erreichen den 24-Stunden Notfallservice während Ihrer Reise rund um die Uhr unter folgender Telefonnummer: +49 211 98901405.
Wie soll ich vorgehen, wenn ich medizinische Hilfe benötige?
Wenn Sie medizinische Hilfe benötigen, müssen Sie sich unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Versicherungsnummer an unser 24-Stunden Notfall-Kundenservice wenden. Dort wird man Sie über die weiteren Schritte informieren, die je nach zutreffender Situation notwendig sind.

Wenn es sich um einen Notfall handelt und Sie bereits behandelt werden, rufen Sie uns so bald wie möglich an und Sie werden über das weitere Vorgehen informiert.
Muss ich den Betrag der medizinischen Kosten vorstrecken?
Wir empfehlen Ihnen in einem Versicherungsfall, den 24-Stunden Notfall-Kundenservice frühestmöglich anrufen.

Wenn es sich um einen Notfall handelt und Sie bereits betreut werden, sind Sie zwar weiterhin versichert, aber Sie müssen die Auslagen bezahlen. Diese werden Ihnen dann bei Ihrer Rückkehr bis zur Höhe Ihres Versicherungsschutzes durch Vorlage der Rechnungen erstattet. Auch in diesem Fall sollten Sie so bald wie möglich anrufen, damit wir Sie über das weitere Vorgehen informieren können.