FAQ - Häufig gestellte Fragen

Je nach Art der Reise und dem Versicherungsschutz, den Sie für Ihr Reiseziel benötigen, können Sie folgende Policen abschließen: IATI Classic, IATI Total Confort, IATI Backpacker oder IATI Multitrip. Der Hauptunterschied zwischen den ersten beiden Policen liegt in der Deckung der Krankheitskosten, die im ersten Fall 50.000 Euro und im zweiten Fall 10.000.000 Euro beträgt. IATI Backpacker ist eine Versicherung für abenteuerlustige Reisende mit einer Deckung für Krankheitskosten von bis zu 500.000 Euro. IATI Multitrip: jährliche Versicherung mit einer medizinischen Deckung von bis zu 500.000 Euro, die Ihnen unbegrenzte Reisen von maximal 90 Tagen innerhalb von 365 Tagen ermöglicht. Für Reisen in Länder wie die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien oder Neuseeland oder Japan, in denen die Gesundheitskosten besonders hoch sind, empfehlen wir unser Produkt IATI Total Confort.

Alle unsere Versicherungspolicen bieten die Möglichkeit, eine Stornoversicherung von bis zu 2.000 Euro hinzuzufügen.

IATI Classic, IATI Total Confort und IATI Multitrip bieten Versicherungsschutz für grundlegende Abenteueraktivitäten (siehe die Zusammenfassung des Versicherungsschutzes für jedes Produkt). Die Police IATI Backpacker wurde speziell für die Versicherung dieser Art von Aktivitäten entwickelt. Sie bietet daher ein Premium-Abenteuersportpaket an, das Sie in der Übersicht der Deckung einsehen können.

Die Versicherung IATI Backpacker deckt Tauchgänge und Unterwasseraktivitäten bis zu einer Tiefe von 40 Metern ab. IATI Classic, IATI Total Confort und IATI Multitrip bieten Versicherungsschutz für Tauchgänge und Unterwasseraktivitäten in einer Tiefe von weniger als 20 Metern.

Die Versicherung IATI Backpacker bietet Versicherungsschutz für Wanderungen bis zu einer Höhe von 5.400 m. IATI Classic, IATI Total Confort und IATI Multitrip decken Wanderungen bis zu einer Höhe von 3.000 m ab.

Die Reiserücktrittsversicherung erstattet Ihnen bis zur Höhe des von Ihnen erworbenen Betrags alle Kosten, die Sie nicht direkt vom Reiseanbieter zurückfordern können (z. B. Flüge, Hotels), sofern Sie die Reise vor ihrem Beginn und aus einem von der Police abgedeckten Grund stornieren.

Nein, die Kosten für die Versicherung sind nicht erstattungsfähig. Die Stornoversicherung deckt nur die an einen Reiseanbieter gezahlten Beträge ab, z. B. für Flüge, Hotels usw.

Nein. Unsere Reiserücktrittsversicherung ist ein Zusatz zur Assistenz-Versicherung, die Sie nach Auswahl Ihrer Reiseversicherung im Produktvergleich abschließen können.

Nein, in jeder Police sind die Stornierungsgründe aufgeführt, die von der Police abgedeckt sind und bei denen Sie Anspruch auf die Erstattung der Stornierungskosten haben, die vom Reiseanbieter nicht erstattet werden.

Bei IATI bieten wir eine separate Reiserücktrittsversicherung bis zu einer Höhe von 2.000 Euro mit einer Erweiterung an, die für alle Reiseversicherungsprodukte erhältlich ist.

Um im Falle einer Stornierung versichert zu sein, müssen Sie Ihre Versicherung am selben Tag, an dem Sie Ihre Flugtickets oder Ihr Reisepaket kaufen, oder innerhalb von sieben Tagen abschließen.

Die Stornoversicherung beginnt, sobald Sie den Vertrag abschließen, unabhängig davon, ob die Policenbedingungen einen Stundungszeitraum von sieben Tagen vorsehen. Aus diesem Grund können KEINE Änderungen an Policen vorgenommen werden, die eine Stornoversicherung beinhalten.

Nein, bei IATI gibt es keinen Selbstbehalt.

Unsere einzige Police mit einer Altersbeschränkung ist die IATI Backpacker, die für Personen über 70 Jahren nicht erhältlich ist.

Sie sind für den Diebstahl Ihres Gepäcks versichert, wenn es unter Anwendung von Einschüchterungsmethoden gestohlen wurde und Sie eine entsprechende Anzeige bei der Polizei erstatten. Sie sind NICHT versichert, wenn Ihr Gepäck unbeaufsichtigt ist und Sie nicht merken, dass es gestohlen wurde.

Ja, die Versicherung deckt Sie und die medizinische Versorgung, die Sie benötigen, bis zur Höhe des erworbenen Betrags ab. Sie sind nicht für Schäden am Fahrzeug oder Schäden, die das Fahrzeug bei anderen verursacht, versichert.

Ja, die Rückführungskosten sind in allen unseren Policen unbegrenzt abgedeckt.

Unsere Reiseversicherungen haben eine begrenzte und geschlossene Deckung, die nicht auf Anfrage modifiziert werden kann.

Die Policen für Reiseassistenz und Stornierung sind NICHT modifizierbar oder erstattungsfähig. Reiseversicherungen OHNE Stornierung können maximal 72 Stunden vor Reiseantritt modifiziert/storniert werden. Es wird ein Aufpreis von 10 % des gezahlten Preises erhoben (mindestens 15 Euro und höchstens 50 Euro).

Sie können eine neue Police IATI Classic, IATI Total Confort oder IATI Backpacker abschließen, die zum gleichen Zeitpunkt beginnt wie Ihre aktuelle Police. Sollte dies der Fall sein, wären alle Vorkommnisse, die während des ersten Vertrages eingetreten sind, bei Beginn des zweiten Vertrages nicht mehr gedeckt, da diese neue Police bereits vorher bestanden hat. Für alle Policen, die am Zielort abgeschlossen werden, gilt eine Wartezeit von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt des Abschlusses der Police.

Ja, der Versicherungsschutz unserer Reiseversicherungen ist für alle darin aufgenommenen Reisenden gleich.

Zu jeder Police gibt es ein Merkblatt, das im Abschnitt Reiseversicherung die folgenden Informationen enthält: Beschreibung der Versicherung, Zusammenfassung des Versicherungsschutzes, Einzelheiten zur Stornoversicherung (falls zutreffend) und den vollständigen Wortlaut der Police.

Füllen Sie das Formular aus, das sich auf der Homepage und der Reiseseite des Produkts befindet, für das Sie sich interessieren, und klicken Sie auf „Angebot einholen“.

Füllen Sie das Formular aus, das sich auf der Homepage und der Reiseseite des Produkts befindet, für das Sie sich interessieren, und klicken Sie auf „Angebot berechnen“. Wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie auf „Weiter“. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und klicken Sie auf „Weiter“. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode, markieren Sie das Kästchen „Ich habe die Vertragsbedingungen und die Informationen zum Gesetz 26/2006 zur Vermittlung von Versicherungen und Rückversicherungen gelesen und akzeptiere sie“ und klicken Sie auf „Kaufvertrag“.

Sie können Ihre Reiseversicherung auf folgende Weise online bezahlen:Karte (Mastercard und Visa), Banküberweisung (die Police wird erst wirksam, wenn wir den Betrag oder den Nachweis der Überweisung erhalten haben).

Nein, der Gesamtbetrag muss in einer einzigen Zahlung geleistet werden.

Geben Sie Ihren ständigen Wohnsitz an, den Ort, an den wir Sie im Falle einer Rückführung bringen sollen.

Sie können das am weitesten entfernte Land wählen.

Das Datum, an dem Sie Ihre Flugtickets oder Ihr Reisepaket kaufen.

Wenn Ihre IATI-Reiseversicherung keine Stornierung vorsieht, können Sie diese bis zum Vortag des Versicherungsbeginns abschließen.Wenn Sie Ihre Reiserücktrittsversicherung zusammen mit Ihrer Reiseversicherung abschließen, muss sie bei der Buchung der Reise, die durch diese Police abgedeckt ist, oder innerhalb von sieben Tagen abgeschlossen werden.

Ja, Sie können die Policen IATI Classic, IATI Total Confort oder IATI Backpacker abschließen und sind für alles versichert, was Ihnen ab dem Datum des Versicherungsbeginns zustößt. Vorbestehende Krankheiten sind nicht versichert.Für alle Policen, die am Zielort abgeschlossen werden, gilt eine Wartezeit von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt des Abschlusses der Police.

Sie sollten beide in dieselbe Police aufgenommen werden, da Sie gegenseitig abgesichert sind, falls eine der versicherten Personen Hilfe benötigt.

Nein, der Preis pro versicherter Person ist derselbe.

Kinder sollten genau wie Erwachsene versichert werden.

Wenn Sie eine der Leistungen in Anspruch nehmen müssen, die durch Ihre Police abgedeckt sind, rufen Sie unseren 24-Stunden-Helpdesk an, geben Sie Ihren Namen und Ihre Versicherungsnummer an, und wir informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Wenn Sie eine unserer Reiseversicherungen buchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter +34 934 857 735.

Ja, unser 24-Stunden-Callcenter kann Ihnen in englischer Sprache helfen.

Wenn Sie medizinische Versorgung benötigen, kontaktieren Sie unseren 24-Stunden-Helpdesk und geben Sie Ihren Namen und Ihre Versicherungsnummer an. Unsere Mitarbeiter werden Sie darüber informieren, was Sie je nach Ihrer Situation tun müssen.

Wenn in dem Land, in dem Sie sich befinden, R-Gespräche möglich sind, werden wir den Anruf entgegennehmen.Falls nicht, können Sie die Erstattung der Kosten für die getätigten Anrufe beantragen, wenn Sie einen entsprechenden Nachweis und eine Begründung vorlegen.

Wenn Sie unseren 24-Stunden-Helpdesk anrufen, um medizinische Versorgung zu erhalten, müssen Sie keine Behandlungskosten im Voraus bezahlen. Wir werden uns um alles kümmern.Wenn es sich um einen Notfall handelt und Sie bereits versorgt werden, sind Sie weiterhin versichert, müssen aber die Kosten tragen und erhalten eine Erstattung bis zur Höhe Ihres Versicherungsschutzes, wenn Sie die Rechnungen einreichen. In jedem Fall sollten Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, damit wir Sie über das weitere Vorgehen informieren können.